Trocas e Devoluções
Na Giseli Dias, desejamos que cada cliente esteja plenamente satisfeita com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente, com atendimento personalizado.
Devoluções em até 30 dias
Você pode solicitar a devolução de um produto adquirido em nossa loja online em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A Giseli Dias oferece devolução gratuita para pedidos realizados no Brasil.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Esse direito é garantido por lei e não é limitado pelas condições da política comercial de 30 dias.
Condições para devolução
Para devoluções solicitadas após o prazo legal de arrependimento, até o limite de 30 dias, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
- Ser devolvido com a embalagem original e os acessórios recebidos.
- Estar acompanhado das informações necessárias para identificar o pedido.
Essas condições não restringem os direitos legais do consumidor em casos de defeito ou desconformidade.
Como solicitar uma devolução
Envie um e-mail para contact@giselidias.com, informando o número do pedido e o modelo adquirido.
Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução e, quando aplicável, o procedimento de envio gratuito.
Reembolsos
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.
O prazo para que o valor apareça na conta ou na fatura poderá depender da instituição financeira ou do prestador de pagamento.
Trocas
Para solicitar uma troca de tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contact@giselidias.com.
A disponibilidade do produto desejado será confirmada antes da realização da troca.
Produtos com defeito
Em caso de defeito, divergência ou problema com o produto recebido, entre em contato conosco.
As solicitações serão tratadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os direitos e garantias legais aplicáveis.
Atendimento ao cliente
GISELI DIAS
GD BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO DE CALCADOS LTDA
CNPJ: 15.469.519/0001-90
Rua Alves Guimarães, 184, Sala 33
Pinheiros — São Paulo, SP — CEP 05410-000
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